據(jù)獲悉，雅安地震后首筆保險賠款已由中國太平洋保險（集團）股份有限公司給付。從接案到支付預(yù)付理賠款整個過程不超過兩小時。
2012年4月20日下午4：15分，中國太平洋保險（集團）股份有限公司客服電話服務(wù)中心接到報案，說眉山客戶毛某在地震發(fā)生時從五樓逃生，不小心從樓梯跌落造成頭部受傷，現(xiàn)在正在成都市第一醫(yī)院就診。根據(jù)中國太平洋保險（集團）股份有限公司整體應(yīng)急預(yù)案工作要求，在簡化了所有程序之后，決定立即理賠，目前2000元預(yù)付賠款已經(jīng)成功送到客戶的手中。
截至4月21日中午12時，中國太平洋保險（集團）股份有限公司共收到雅安地震產(chǎn)險報案18起，壽險報案1起，相關(guān)理賠工作正在井井有序的進行中。其第一筆財產(chǎn)險賠案也已于4月21日上午8時32分完成，中國太平洋保險（集團）股份有限公司接到客戶劉先生報案，稱家中財產(chǎn)在本次地震中被瓦片碎石砸中受損，從接到報案到查勘、核損、結(jié)案，不足1小時完成理賠流程，已向客戶賠付6768元。
中國太平洋保險（集團）股份有限公司在為雅安地震災(zāi)區(qū)開通理賠綠色通道、提供緊急救援、特事特辦的同時，特地為赴震區(qū)采訪的每位記者提供一份保險保障，其中意外身故保額為50萬元，醫(yī)療保額2萬元。目前，中國太平洋保險（集團）股份有限公司已為赴雅安地震災(zāi)區(qū)實地采訪的近百名記者提供總保額超過五千萬元的保險保障。
四川雅安地震發(fā)生后，太平洋保險立即開通了綠色理賠通道。截至21日下午6時，太平洋保險共接到地震報案22起，并已經(jīng)分別支付了首筆壽險和產(chǎn)險賠款。其中，壽險賠案還是保險業(yè)為雅安地震支付的首筆賠款。
實現(xiàn)無保單理賠
為了最快速度彌補雅安地震災(zāi)區(qū)客戶的損失，太平洋保險特事特辦——客戶可無保單理賠，只要驗證實名，都可快速辦理理賠服務(wù)。
據(jù)了解，太平洋保險查勘理賠人員已于20日晚10時抵達雅安地震災(zāi)區(qū)，開始了解客戶受災(zāi)信息，并在災(zāi)區(qū)現(xiàn)場設(shè)立“太平洋保險理賠報案點“，現(xiàn)場受理客戶報案，接受咨詢。
目前，太平洋保險在四川地區(qū)的熱線電話95500和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均正常運轉(zhuǎn)，并已通知長沙電話中心加派人員值班保障電話通暢，優(yōu)先接入四川地區(qū)電話。
在地震發(fā)生后一小時，太平洋保險即開通了理賠綠色通道，包括24小時全方位受理客戶報案；啟動簡易理賠流程；查勘從簡；授予事發(fā)地分支機構(gòu)臨時理賠特別授權(quán)；酌情預(yù)付賠款，及時兌現(xiàn)保單承諾；事發(fā)地分支機構(gòu)充足賠款備用金劃撥到位。太平洋保險同時啟動客戶排查和相關(guān)救援工作，并向震區(qū)派出查勘人員。
據(jù)了解，太平洋壽險在雅安地區(qū)承保共計16.70萬件 ，截至21日下午6時，已確認4名客戶出險，1名死亡3名受傷，保額合計約2.25萬元。太平洋產(chǎn)險雅安中心支公司接到產(chǎn)險報案18起，相關(guān)理賠工作正在進行中。
為赴災(zāi)區(qū)采訪記者提供近億元保障
太平洋保險宣布向雅安地震災(zāi)區(qū)捐款500萬元，用于災(zāi)區(qū)緊急救援工作。同時，考慮到雅安地震災(zāi)區(qū)的實際需要，太平洋保險已緊急調(diào)運2200把雨傘送往災(zāi)區(qū)，送發(fā)給災(zāi)區(qū)人員。
太平洋保險還為赴震區(qū)采訪的記者提供一份保險保障。截至21日12時，太平洋保險已為赴雅安地震災(zāi)區(qū)采訪的181位記者提供總保額9412萬元的保險保障。這181位記者來自中央電視臺、新華社、第一財經(jīng)、21世紀經(jīng)濟報道、上海證券報等30余家媒體。
又一個夜晚的到來，搶救工作在夜間進行遠比白天要困難，心系雅安，心手相牽，血脈相連，為雅安祈禱，求上帝憐憫雅安！ |
